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在舒适的沙发上坐下来，戴上耳麦，里面便传来悦耳动听的电台广播，屏幕上同时出现电台演播间的实时直播画面，你可以亲身体验新闻直播间是如何工作的。不可思议的是，这一幕却是发生在银行网点里。
在“中国国际金融展”（以下简称“金融展”）开幕首日，《金融时报》记者在工商银行展区看到，不少观众对工行的“有声图书馆”颇感兴趣，纷纷来看这一好玩儿又充满科技感的“图书馆”是怎么一回事。
“自主应用银行”“口袋展业5G+”“云柜员”……这些充满科技感的词汇在今年的金融展中随处可见，各类智能机具、移动化终端设备更是吸人眼球。在这场金融盛宴上，金融机构和科技公司不遗余力地将自身的特色产品与服务浓缩在各自的展台中。
记者发现，与去年各参展机构一味致力于强调“科技”不同，今年的金融展有了更多的“人情味儿”，在强调科技对金融服务的“加持”之外，人文关怀、便民亲民被越来越多的金融机构所重视，而这恰恰体现了金融机构对于重塑客户关系的一些思考。
人文关怀重点亮相通过工行深圳分行办公室品牌公关负责人张博博的现场介绍，记者了解到，原来，“有声图书馆”是该行“新深圳人——工行驿站”的一部分，是工行深圳分行联合当地先锋、快乐.2等电台频率共同推出的一个网点特色服务。
“‘工行驿站’是工商银行立足普惠公益的一个品牌，在提供专业金融服务的基础上，立足人民日益增长的美好生活需要，把网点打造成‘便民’‘人文’‘普惠’的驿站。”张博博介绍说。
循着咖啡的香味，《金融时报》记者看到，不少观众也被吸引来排队喝咖啡，但这可不是一家咖啡店，而是邮储银行的展台。“我们这次参展，主要是想把科技和场景的深度融合做一个展示。邮储银行在深圳市软件产业基地建了一个零售体验中心，围绕软件产业白领人群的咖啡、水饮刚需，提供咖啡服务。实际上，目的是让更多非邮储客户能够对我们有所了解，用邮储的APP、小程序、
