随着我国经济进入高质量发展阶段，大力推进财富管理业务已经成为国内银行业的共识。有专家预测，到年，我国居民可投资资产规模将在目前万亿元的基础上再增加-万亿元，达到-万亿元的规模，是一片非常巨大的蓝海。

在财富管理方面，中信银行正在探索一条软实力与硬实力相结合的独特打法——科技与服务相辅相成，背靠集团协同优势，财富管理全速奔跑。数字化先行让金融更有力度在提供有温度服务的路上，科技成为银行最有力的支撑。在科技创新方面，中信银行开展诸多积极尝试。年8月，中信银行手机银行APP首次上线“财富体检”功能，基于客户的财富水平、风险偏好以及所处生命周期，动态检视客户财富配置状况，并提供针对性的资产配置建议和产品推荐。截至年底，共有8.5万名客户使用财富体检功能，管理资产提升71亿元。针对不同人群、不同场景，中信银行以“AI+大数据”探知客户的需求。据了解，目前“中信大脑”已经落地余项“AI+大数据”精准模型，实时智能服务客户超千万。出国、老年、女性是中信银行聚焦的三大客群，中信银行的APP可以切换包括老年人、小微企业、私人银行等在内的七个版本，满足不同人群的不同需求。实现前沿科技创新，全行上下的投入必不可少。年，该行科技投入占比超3%，在股份制银行中名列前茅；科技投入近70亿元，同比增长24.43%；科技人员（不含子公司）达人，同比增长31.68%，占比达7.60%。除科技的加持外，中信银行在财富管理服务方面还拥有一个得天独厚的优势——依托中信集团全牌照综合金融服务资源。中信集团旗下有齐全的金融门类，集团内共有15家金融子公司，在产业链上还投资不同行业的企业，既可实现融融协同，也可实现产融协同。中信银行依托中信集团综合金融平台，可与兄弟公司如中信证券、中信建投、中信信托、华夏基金、中信保诚基金、中信保诚保险等金融机构联手，共同为客户打造专业、智慧、开放、有温度的财富管理体系。服务“一老一小”细分客群让金融更有温度从年首次提出“打造有温度的银行”开始，中信银行一直在感知不同客群的温度。中信银行副行长吕天贵表示，中信银行将发挥集团综合金融优势，增强“数字化客户洞察、产品全生命周期管理、投研与资产配置”专业能力，打造集团统一的财富管理品牌，为客户提供“有温度”的财富管理服务。而中信银行的“温度”正在向享受金融服务相对匮乏的群体——老年和青少年倾斜。作为国内最早推出老年客群专属服务的商业银行之一，中信银行10年间一直以“幸福+，有温度”为服务理念，打造“幸福年华”老年客户服务体系，践行“积极应对人口老龄化”的国家战略。在司法部和人社部的授权下，中信银行率先与全国余家公正处合作开展公证养老服务，从资产配置、金融+非金融教育、健康服务三方面，完善老年客户服务体系。截至年末，中信银行为老年客户管理的资产达到1.28万亿元，占全行管理资产规模的一半以上。另外，为了帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，中信银行推出手机银行老年专属版——“幸福+”版老年客户专属手机银行APP。中信银行行长方合英表示，科技赋能让中信银行信守温度的品牌理念进一步实现，让银行由外部的场景联接共享，生成直达用户端的应用场景。商业银行将从物理网点服务转变为随时、随地、随需，可以在多个场景无处不在，7×24小时服务的银行。

来源

农村金融时报作者

郝飞

本期主编

郑源源编辑

李美丽制作

周文睿

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